Synthesia, la startup británica especializada en generación de vídeos con IA, ha lanzado Roleplay Sessions, un producto de formación interactiva donde empleados pueden practicar conversaciones de alto riesgo —como argumentarios de ventas, evaluaciones de desempeño o quejas de clientes— con avatares de IA que responden, replican y puntúan el rendimiento según rúbricas personalizadas, según ha publicado TechCrunch.
El lanzamiento marca un giro estratégico para la compañía. Durante años, Synthesia se centró en ayudar a empresas a crear vídeos de formación corporativa con avatares generados por IA en cuestión de minutos y a una fracción del coste tradicional. Ahora, la startup apuesta por demostrar que el verdadero valor no está solo en generar contenido, sino en comprobar que funciona y cambia comportamientos.
De vídeos grabados a sesiones en directo
Roleplay es el primer lanzamiento dentro de una plataforma más amplia llamada «Sessions», que Synthesia planea expandir a otros formatos como entrevistas de trabajo y selección de candidatos, según ha conocido en exclusiva TechCrunch. La plataforma permite a los empleados enfrentarse a escenarios simulados donde un avatar de IA les desafía en tiempo real y luego evalúa su actuación con datos granulares.
«El vídeo funciona mucho mejor que el texto o enviar un documento», declaró Victor Riparbelli, CEO y cofundador de Synthesia, a TechCrunch. «Pero para la mayoría de las cosas, aprendemos mejor practicando algo en lugar de simplemente leerlo». Riparbelli citó metaanálisis de investigación sobre aprendizaje que sugieren que la mayoría de las formaciones corporativas —incluido, implícitamente, el propio producto de vídeo de Synthesia— informan y demuestran, pero no cambian comportamientos sin práctica activa y retroalimentación.
Datos de desempeño y gestión del talento
El movimiento coloca a Synthesia en una posición más defensiva frente a la competencia. Aunque la tecnología de avatares y voces de la empresa es propietaria, la inteligencia de razonamiento subyacente proviene de OpenAI. Al añadir una capa de rúbricas, datos de rendimiento y analítica, Synthesia se posiciona menos como una empresa de avatares de IA y más como una plataforma de gestión del desempeño con front-end de vídeo.
«Desde la capa ejecutiva y directiva, estamos viendo un enorme interés en mapear el talento de su empresa de una manera que antes era muy difícil», explicó Riparbelli. «Si tienes a todo tu equipo de ventas practicando con un role player de IA, puedes obtener datos muy granulares sobre cómo está rindiendo tu fuerza de ventas en conjunto».
La startup ya cuenta con algunos clientes en fase de despliegue comercial a escala, incluidos «una de las tres mayores empresas por capitalización bursátil en Europa, una del top cinco del Fortune 100 y una de las mayores empresas de reclutamiento del mundo», según un portavoz de la compañía. Los dos casos de uso más populares son la formación de equipos de ventas y liderazgo, especialmente en habilidades blandas como practicar la venta de un producto o mantener conversaciones difíciles.
Expansión más allá del enterprise
Los clientes pueden crear sus propios programas de formación en la plataforma o contratar a consultores de Synthesia para construir soluciones personalizadas basadas en documentos de formación y contexto corporativo existente. Roleplay es de momento una oferta enterprise, pero la compañía planea abrirla a pequeñas empresas, prosumidores y potencialmente instituciones educativas en los próximos meses a medida que caigan los costes de inferencia.
Riparbelli considera que productos como Roleplay representan la siguiente fase de adopción de IA empresarial, donde las compañías se preocupan menos por si la IA queda bien en una demo de redes sociales y más por demostrar que genera resultados de negocio medibles. El auge del deeptech en España también refleja esta tendencia hacia soluciones de IA con impacto empresarial verificable.
