Flipkart Minutes, el servicio de entregas ultrarrápidas de Walmart en India, entrega ahora entre 1,1 y 1,2 millones de pedidos al día, frente a los 390.000-400.000 de noviembre de 2024, según fuentes familiarizadas con las operaciones citadas por TechCrunch. La cifra sitúa al servicio, lanzado en agosto de 2024, muy cerca de Instamart, la plataforma de Swiggy que gestiona unos 1,4 millones de pedidos diarios.
El crecimiento de Minutes resulta notable en un mercado dominado por tres actores consolidados: Blinkit (propiedad de Zomato), que lidera con entre 3,4 y 3,6 millones de pedidos diarios; Zepto, con 2,4-2,6 millones; y el propio Instamart. Blinkit y Zepto arrancaron durante la pandemia (2020 y 2021 respectivamente), mientras Flipkart entró al sector dos años después.
Red de mil micro-almacenes y clientes recurrentes
Flipkart Minutes opera actualmente entre 1.020 y 1.050 dark stores (micro-almacenes urbanos), frente a los 600 de enero y 340 de hace un año, según las mismas fuentes. La compañía añade alrededor de 100 instalaciones mensuales y prevé alcanzar 1.500 a finales de 2026. Esta expansión ha permitido reducir el tiempo medio de entrega a 11 minutos, dos menos que hace un año.
El servicio muestra indicadores de retención sólidos: entre el 65% y el 70% de los compradores mensuales son recurrentes, y las transacciones por cliente han aumentado entre un 50% y un 60% interanual. El ticket medio ronda las 400-500 rupias (4,20-5,20 dólares), con frutas, verduras, lácteos y carne entre las categorías de mayor crecimiento. Flipkart también amplía su catálogo de productos gourmet y artesanales.
Amazon y el comercio ultrarrápido como defensa
Amazon también compite en el segmento con Amazon Now, que según la compañía duplica pedidos cada trimestre desde su lanzamiento. Durante la visita del CEO Andy Jassy a India en junio, Amazon anunció planes para expandir Now a más de 300 ciudades y operar más de 1.000 micro-almacenes.
Para analistas de mercado, la apuesta de Flipkart y Amazon es tanto ofensiva como defensiva. «Una vez que los consumidores se acostumbran a la entrega inmediata en alimentación, no pueden volver a la entrega programada», señaló Satish Meena, asesor en Datum Intelligence, a TechCrunch. La firma destaca que Flipkart aprovecha su enorme base de clientes de comercio electrónico tradicional, acumulada tras años de inversión, para impulsar Minutes sin partir de cero.
El sector del quick commerce indio sigue ganando peso pese a signos de debilidad en el consumo general. Un informe reciente de Bernstein apunta que, aunque el crecimiento del consumo se moderó en julio, las plataformas de entrega ultrarrápida registraron aumentos saludables en usuarios activos mensuales, consolidando el cambio de hábitos de compra en el país.
